Política de Entregas


 


Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial. As entregas serão realizadas em determinadas áreas da cidade do Rio de Janeiro e Grande Rio, será necessário verificar se o CEP de destino está dentro da área de abrangência. ( Quanto à impossibilidade de entrega por circunstâncias alheias à vontade do entregador, tais como áreas de risco por atos de violência humana  humana ou desastres, sujeito a necessidade da retira no centro de distribuição ou cancelamento do pedido ) É importante que no ato de escolha do endereço de entrega do pedido sejam preenchidos todos os campos indicados, o que inclui os campos complementares, tais como apartamento, bloco e pontos de referência para facilitar a localização do endereço, evitando a devolução do produto.

Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará para o Centro de Distribuição do da Cidade das tintas.


Horário de entrega


Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta feita das 08h às 17h00. Esses horários poderão ser alterados.

 

Prazo de entrega


O cálculo para o prazo de entrega dos pedidos informado durante a compra depende da disponibilidade do estoque e do local da entrega. Os dias começam a ser contabilizados a partir da confirmação do pagamento. O prazo é calculado em dias úteis.

No ato da entrega, no endereço solicitado, é necessário ter uma pessoa responsável pelo recebimento, maior de 18 (dezoito) anos com documento e que irá assinar o protocolo de recebimento.

Cada vez que houver uma atualização no status do pedido, enviaremos um e-mail para o cliente. 

A Cidade das Tintas isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores naturais e adversos, como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, pois impossibilitam a chegada do transportador.

 

Tipos de entrega


No ato da compra, é possível escolher o tipo de entrega, conforme disponibilidade para cada produto/pedido e CEP.


  * Entrega Padrão;

  * Retire no centro de distribuição (Cidade das Tintas). * Após a confirmação do pagamento o prazo é de até 1 dia útil para retirada da mecadoria.


No momento da compra, veja qual é a modalidade de entrega disponível para o seu pedido. Atente-se aos prazos e custos de cada opção antes de selecioná-la.


Frete


* O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega;

* Cidade do Rio de janeiro valor mínimo do pedido será de R$ 100,00;

* Cidades do Grande Rio Valor mínimo do pedido será de R$ 250,00.


Padrões de entrega


Para que o Transportador possa realizar a entrega conforme os padrões exigidos pela Cidade Das Tintas, é de responsabilidade do cliente que o local de entrega seja adequado às dimensões do produto no que se refere a portas, corredores, elevadores etc. O Cidade Das Tintas não autoriza nossos transportadores a:


* Transportar por guincho para andares;

* Desmontagem;

* Subir escadas/elevadores;

* Instalação ou manutenção de produtos;

* Abrir a embalagem do produto;

* Realizar entrega em caixas postais;

* Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE/ Nota Fiscal;

* Realizar entrega a menor de idade ou a pessoa sem documento de identificação.


Observações


Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega. Os valores do frete, horários e regiões atendidas podem sofrer alterações sem prévia notificação.